Maastricht University IT service status - SURFNET Storing / SURFNET Outage – Incident details

All systems operational

Here you can find scheduled maintenance with impact for end users. An entire overview of all maintenance on the UM central IT systems can be found on the maintenance calendar website (login required).

-----

Hier wordt gepland onderhoud getoond met impact voor eindgebruikers. Kijk op de onderhoudskalender voor een compleet overzicht van het geplande onderhoud op de centrale UM IT systemen (login noodzakelijk).


SURFNET Storing / SURFNET Outage

Resolved
Operational
Started over 1 year agoLasted about 4 hours

Affected

MAASnet - UM's computer network (Cabled network, WiFi, VPN)

Partial outage from 9:37 AM to 11:03 AM, Operational from 11:03 AM to 1:21 PM

Updates
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    OPGELOST 14:00:
    NL
    De storing met de netwerkverbinding is opgelost. We blijven de situatie monitoren.

    EN

    RESOLVED 14:00 p.m.:
    The network connectivity issue has been resolved. We will continue to monitor the situation.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    UPDATE 13.30

    NL

    De problemen bij SURF zijn nog niet opgelost maar de diensten van de UM zijn weer online. Mocht je nog tegen problemen aanlopen meld dit dan bij de servicedesk.

    EN

    The issues at SURF have not yet been resolved, but the UM services are back online. If you encounter any further issues, please report them to the servicedesk.

  • Identified
    UTC
    Identified

    UPDATE 13.00
    NL
    De netwerkstoring bij xxxx is nog niet volledig opgelost. Xxx heeft wel stappen ondernomen waarmee er verbeteringen zichtbaar zijn, maar de situatie is nog niet volledig stabiel. Ze blijven hieraan werken om het verder te verbeteren.

    EN

    The network outage at SURF has not been fully resolved yet. SURF has taken steps that have resulted in visible improvements, but the situation is not yet completely stable. They are continuing to work on further improvements.

  • Update
    UTC
    Update

    NL

    Update 12:00 uur: Het probleem is nog steeds aanwezig. SURF heeft momenteel geen indicatie van een verwachte oplostijd.
    EN

    Update 12:00 p.m.: The problem is still present. SURF currently has no indication of an expected resolution time.

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    NL
    Storing bij SURFNET
    Onze internetprovider SURFnet geeft aan dat er een grote storing speelt met het netwerk. Dit heeft impact op de netwerkverbinding van UM. Hierdoor zijn verschillende diensten niet of slecht beschikbaar, zoals Wifi, VPN en het bekabelde internet. Houd deze pagina in de gaten voor updates. 

    EN
    SURFNET Outage
    Our Internet provider SURFnet indicates that there is a major outage playing out with its network. This is impacting UM's network connection. As a result, several services are unavailable or poorly available, including Wifi, VPN and the wired Internet. Keep an eye on this page for updates.